实体零售的O2O早已不是神话

　　不少人认为，O2O始于零售业，O2O对传统零售业的改造作用不仅是破坏性的冲击力上，更有对消费方式的再造。刚刚过去的端午节，恰好又撞上了父亲节，为了挑选一件中意的父亲节礼物，小辛没少费心思。“恰巧收到了中央商场200元的微信红包，再加上满999元减200元的折扣活动，挑选了一件1428元的衣服，专柜7折再抵用200元的红包，仅支付了700多块钱，算下来5折左右。”这是小辛告诉记者的一次实体店购物经历。

　　随着各大电商巨头对传统百货零售业的侵蚀，实体零售借助O2O的双线融合之路早已开启，消费者像小辛这样的购物体验越来越多。面临“互联网+”的大潮，借助O2O这把利器，传统百货零售业正在将功能变成体验，将用户变成粉丝的转型。于是，借助线下体验、在线支付等多种模式的融合，顾客在实体店享受到与网购无差异的价格的同时，更有了线下购物的极致体验。

　　在转型O2O的道路上，粉丝成为顾客的“新头衔”。除利用官方公众号或订阅号推送动态促销信息外，摇一摇、微信红包等趣味性的环节也成为商家增强顾客粘性的重要方式。此外，刚刚过去的端午节，苏宁易付宝与苏果、南京新百等进行了合作，在线支付方式也成为大数据时代商家之间共享资源、优势互补的重要方式。

　　将线上优势放大的同时，线下体验发挥到极致，实体零售依旧可以有热火朝天的场面，南京虹悦城就是很好的例证。继去年的小黄鸭展在朋友圈“风光无限”后，上月底推出的动物展又成为微博、朋友圈热议的话题。“小时候，和家人逛动物园是一件很美好的事情，又恰逢父亲节，虹悦城将动物园搬进了商场，重温亲情的同时，又有了口碑传播的效果。”虹悦城相关负责人介绍，配合线下体验，还在微博上推出了互动活动，顾客晒照片还可以赢礼品，取得了双赢的结果。